Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

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Cerchiamo una figura orientata al cliente, con attitudine alla comunicazione chiara e alla gestione autonoma delle richieste. Lavorerai in un'azienda che opera nel comparto energia e utilities, con focus su forniture luce e gas per utenze domestiche e partite IVA della zona. Avrai un ruolo operativo tra front office e supporto commerciale, interfacciandoti quotidianamente con clienti che chiamano per informazioni, volture, subentri o segnalazioni.

Mansioni principali:
gestione chiamate in ingresso e mail dal portale clienti, con smistamento pratiche al back office

raccolta documentazione per nuove attivazioni e cambi fornitore, verifica completezza dati

aggiornamento anagrafiche e stato pratiche sul gestionale aziendale

follow up sui clienti attivi per verifica soddisfazione e proposte di servizi aggiuntivi





collaborazione con il team tecnico per la risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore

buone capacità relazionali e ascolto attivo

dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali di base

precisione nella gestione dati e rispetto delle scadenze

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì

percorso di affiancamento iniziale e Formazione continua sui prodotti energia

Buoni pasto e Welfare aziendale

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)

Computer aziendale e cellulare per la gestione delle attività

Sede di lavoro: La Spezia

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