Receptionist – Hotel Kristall

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L’Hotel Kristall & Spa, situato a Campitello Matese, ricerca una figura professionale da inserire nel proprio team con il ruolo di Receptionist d’hotel.

La risorsa sarà il primo punto di riferimento per gli ospiti e dovrà garantire un’accoglienza professionale, cordiale e attenta durante tutte le fasi del soggiorno.

Principali responsabilità:
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite telefono, e-mail e portali online
- Assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione delle richieste, delle comunicazioni e degli eventuali reclami
- Registrazione dei dati degli ospiti e svolgimento delle attività amministrative di reception
- Emissione di documenti fiscali e gestione dei pagamenti
- Collaborazione con i reparti housekeeping, ristorazione e manutenzione
- Promozione dei servizi offerti dalla struttura e delle attività disponibili sul territorio
- Cura e organizzazione della postazione di lavoro

Requisiti richiesti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali




- Predisposizione all’accoglienza e al contatto con il pubblico
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con posta elettronica e gestionali alberghieri
- Precisione, affidabilità, discrezione e capacità organizzativa
- Capacità di lavorare in squadra e di gestire le situazioni con professionalità
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, nei fine settimana e durante i giorni festivi

Costituiscono requisiti preferenziali:
- Esperienza precedente nel ruolo o nel settore dell’ospitalità
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1
- Conoscenza di TeamSystem Hospitality o di altri software gestionali alberghieri
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere
- Conoscenza del territorio di Campitello Matese e delle principali attrazioni locali

Cerchiamo una persona solare, responsabile e orientata alla soddisfazione dell’ospite, capace di r

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