Customer Service

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Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit
Customer Operations
nel dipartimento di
Customer Care
, cerchiamo una risorsa da inserire nel team
Customer Service.

Le tue responsabilità saranno:
- garantire un’elevata attenzione al cliente con approccio cordiale, empatico e professionale;
- fornire risposte chiare, complete ed efficaci, anticipando le esigenze del cliente e minimizzando la necessità di successivi ricontatti;
- gestire le richieste di clienti e partner attraverso i diversi canali di contatto — telefono, chat ed e-mail — garantendo ottimi standard di qualità e customer satisfaction;




- collaborare con i reparti di riferimento per la risoluzione delle problematiche e la gestione delle attività di back office, assicurando un efficace coordinamento operativo;
- analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni mirate e personalizzate, contribuendo alla riduzione del churn e al miglioramento della customer satisfaction.

Sei la persona giusta se:
- sei in possesso di un diploma o di una laurea;
- hai sperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e strumenti di Customer Service;
- hai buone capacità organizzative e di problem solving;
- possiedi buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
- sei intraprendente/a, autonomo/a e hai un forte orientamento al cliente;
- conosci e sai usare il Pacchetto Office;
- hai una buona attitudine al lavoro in team.

Range retributivo previsto per la posizione: 23.000€-25.000€.

In
EOLO
Troverai:

• un ambiente informale e collaborativo,

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