Operatore/trice servizio clienti nel settore energetico

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Nel settore della fornitura energetica e dei servizi di utility, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione della relazione con i clienti finali e aziendali.

La figura selezionata fornirà supporto operativo nella gestione delle utenze, rispondendo alle richieste relative a consumi, tariffe, attivazioni e variazioni contrattuali. Sarà responsabile del mantenimento della soddisfazione clienti attraverso un'assistenza qualificato e attenta.

Attività previste
- Accoglienza e gestione dei contatti in ingresso via telefono, email e sportello
- Illustrazione dei servizi disponibili (luce, gas, soluzioni smart) e delle caratteristiche contrattuali
- Raccolta delle esigenze del cliente e presentazione di proposte personalizzate
- Inserimento, aggiornamento e modifica dei dati anagrafici e contrattuali nel gestionale
- Monitoraggio delle pratiche attive, verifica della documentazione e sollecito delle integrazioni
- Gestione operativa della fase post-attivazione e supporto nella risoluzione di segnalazioni




- Collaborazione con il back office per l'aggiornamento dei sistemi informativi

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico
- Dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e navigazione web
- Precisione nella gestione dei dati e delle pratiche amministrative
- Disponibilità a turni nella fascia oraria 8.00-20.00
- Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario full time (40 ore settimanali)
- Disponibilità a partire da subito con affiancamento iniziale e formazione retribuita
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
- Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione cliente
- Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure

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