Quality Specialist

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Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra, Francia, Spagna e Italia.
Stiamo creando un'esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di circa **** locker automatizzati e di **** PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).
La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell'ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell'ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.
Descrizione del Ruolo: Il/La
Quality Specialist
riporterà direttamente al
Quality & Security Manager
per l'Italia.
In un contesto di forte crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità.
Responsabilità principali: Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.
Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).
Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo.
Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.
Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.




Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).
Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.
Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti.
Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive.
Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.
Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.
Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi.
Essere la "Voce del Cliente" all'interno delle Operations,



garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente.
Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite.
Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi.
Profilo richiesto: Laurea in
ingegneria o discipline affin i.
Almeno
2 anni di esperienza
in un ruolo simile, preferibilmente in
ambito industriale o logistico.
Solide
capacità analitiche , padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità.
Conoscenza di Power BI e sql è considerato un plus.
Ottime
capacità comunicative
e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team.
Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative.
Fluente in inglese e italiano.
Perchè scegliere In Post: Piattaforma formativa ad accesso illimitato Contesto multinazionale Ambiente lavorativo elastico, creativo, vibrante Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ****** Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito alla sezione Privacy Policy - Colloqui e selezione

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