L'Addetto/a relazioni clienti gestirà richieste telefoniche e scritte per un contact center dedicato all'assistenza di clienti privati e imprese.
La posizione è inserita nell'area operativa che segue informazioni sui servizi, segnalazioni e aggiornamenti delle pratiche aperte.
La persona prenderà in carico le chiamate in entrata, registrando ogni richiesta sul sistema CRM e verificando lo stato delle segnalazioni con i reparti competenti.
Seguirà inoltre le email di assistenza, l'aggiornamento delle anagrafiche e il ricontatto dei clienti fino alla chiusura del ticket.
È previsto affiancamento iniziale sulle procedure di risposta e sulle modalità di utilizzo del gestionale.
Offerta e benefit
tempo determinato di 6 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Requisiti
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
anche senza esperienza pregressa
buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica
dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti digitali
precisione nella gestione di ticket e richieste clienti
Si richiede disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Genova
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A Relazioni Clienti Assistenza Telefonica

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