Data & Customer Intelligence Manager

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Re-Forme S.r.L. nasce nel **** con l'apertura del centro estetico "Veralab Institute" che ha ispirato, nel ****, la nascita di Veralab, il brand skincare fondato da Cristina Fogazzi, diventato uno dei principali player del settore cosmetico con un fatturato di oltre 70 milioni di euro.La mission del brand è offrire prodotti skincare e trattamenti corpo di sicura efficacia grazie ad una strenua ricerca della qualità unita all'expertise del know-how italiano.In pochi anni, Veralab è divenuta l'enfant prodige del beauty italiano sviluppando un modello di business "click and mortar" che integra perfettamente online e offline in una sinergia omni-channel che affianca all'e-commerce proprietario oltre 870 touch point tra Flagship Store (Milano, Roma, Torino, Padova, Bologna, Arese, Palermo, Bari, Oriocenter e Serravalle), Luxury Department Store e Profumerie e Farmacie selezionate.Nel giugno **** nasce Overskin, il brand make-up con attivi skincare che mutua l'esperienza di Veralab garantendo elevata qualità e performance delle formule, unita alla facilità di utilizzo.Posizione:Per il nostro team e-commerce siamo alla ricerca di un/una Data & Customer Intelligence Manager da inserire con l'obiettivo di valorizzare il patrimonio informativo aziendale e trasformare dati e insight in decisioni di business concrete.La risorsa sarà responsabile dello sviluppo delle capability di Customer Intelligence, Analytics e Business Intelligence , supportando la crescita del canale digitale e l'evoluzione della customer experience attraverso un approccio data-driven.Cerchiamo una figura con solide competenze analitiche e una forte visione orientata al business, capace di collaborare efficacemente con i team CRM, Loyalty, Digital Product ed Ecommerce per trasformare insight e comportamenti in azioni misurabili e ad alto impatto.Principali responsabilità:Definire e guidare le strategie di Customer Intelligence,



sviluppando modelli di analisi avanzata per comprendere il comportamento cliente e individuare possibilità di crescita lungo il customer lifecycle;Governare i modelli di segmentazione e targeting, progettando audience e cluster a supporto delle iniziative CRM, Loyalty, Trading, Product e Customer Experience;Supportare le attività CRM e Loyalty attraverso insight, analisi e modelli di attivazione, garantendo qualità ed efficacia delle campagne e delle iniziative di engagement;Fornire supporto alle decisioni di business attraverso KPI, dashboard, analisi e reporting a beneficio delle diverse funzioni digitali;Promuovere il miglioramento continuo delle performance attraverso analisi, sperimentazioni o attività di misurazione orientate all'ottimizzazione dei risultati;Coordinare le attività del team analytics, contribuendo allo sviluppo delle competenze interne e alla diffusione di una cultura decisionale basata sui dati.Requisiti:Laurea in Statistica, Economia, Ingegneria Gestionale, Matematica, Data Science o discipline affini;Almeno 5-6 anni di esperienza in ruoli di Customer Analytics, CRM Analytics o Business Intelligence;Ottima conoscenza di SQL e delle principali metodologie di analisi dati;Esperienza nella progettazione di modelli di segmentazione cliente e customer analytics avanzate;Esperienza con strumenti di Business Intelligence, preferibilmente Power BI;Conoscenza dei principali KPI digitali, CRM ed eCommerce.Altre informazioni:Settore AziendaE-COMMERCE & DIGITALInquadramento previstoDa definirsi in base all'esperienza del/della candidat*Esperienze lavorativeNecessaria esperienza pregressa di almeno 5-6 anni in ruoli di Customer Analytics, CRM Analytics o Business IntelligenceLingue straniere richiesteInglese fluenteIl presente annuncio è rivolto a tutte le persone che abbiano i requisiti richiesti dall'annuncio, nel rispetto del D.lgs. n. ******** e di quanto disposto dall'art. 10 del D.lgs. n. ********.
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