Addetto/a assistenza clienti per utilities

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Nel settore della fornitura di energia e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali.

La figura affiancher gli operatori esperti nella gestione delle richieste telefoniche, via email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, monitorare lo stato delle pratiche, registrare ogni interazione e coordinare il trasferimento dei casi più complessi ai reparti tecnici competenti. Ogni giorno gestirai circa 20-30 contatti, imparando a riconoscere le esigenze diverse dei clienti e offrendo soluzioni chiare e tempestive.

Requisiti:
• senza esperienza pregressa, con interesse genuino per il rapporto con il pubblico
• buone capacità di ascolto e comunicazione




• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• diploma di scuola secondaria superiore
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
• Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure energetiche e servizio al cliente
• Flessibilità oraria entro le 40 ore settimanali
• Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato
• Disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Trento

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