Sales Service Representative
Pubblicato il 21-08-2026 - Antech Diagnostics in Treviglio
pQuesta posizione nel servizio clienti ha lo scopo di garantire un'assistenza tempestiva, professionale ed efficace ai clienti tramite telefono. Il ruolo è essenziale per mantenere la soddisfazione dei clienti, risolvere i problemi in modo efficiente e rappresentare i valori dell'organizzazione in ogni interazione. /pp· Rispondere alle telefonate dei clienti in modo cortese, professionale e tempestivo. /pp· Assistere i clienti nell'invio degli ordini, nelle richieste di informazioni sui prodotti e nelle richieste di assistenza. /pp· Elaborare accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema, assicurandosi che tutti i dettagli siano completi e corretti. /pp· Risolvere efficacemente i problemi o i reclami dei clienti o inoltrarli al reparto competente. /pp· Mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, delle politiche e delle procedure. /pp· Documentare le interazioni e le transazioni con i clienti nel CRM o nel sistema pertinente. /pp· Seguire i clienti per quanto riguarda lo stato degli ordini, gli ordini arretrati e i tempi di consegna, se necessario. /pp· Collaborare con altri reparti (ad esempio, vendite, magazzino, logistica) per garantire un'evasione degli ordini senza intoppi. /pp· Raggiungere o superare gli obiettivi prestazionali stabiliti per la gestione delle chiamate,
l'accuratezza degli ordini e la soddisfazione dei clienti. /pp· Svolgere altri compiti correlati assegnati. Delegare i compiti secondo necessità. /pulliMinimo 1-2 anni di esperienza in un ruolo di assistenza clienti, call center o inserimento ordini. /liliÈ preferibile avere esperienza con sistemi di gestione degli ordini o software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). /liliÈ richiesto il diploma di scuola superiore o equivalente. /liliConoscenza dei principi e delle pratiche di base del servizio clienti. /liliCapacità di comunicare in modo chiaro e competente, sia verbalmente che per iscritto. /lili·Capacità di gestire un elevato volume di telefonate mantenendo attenzione ai dettagli e precisione. /lili·Abilità nella gestione e nell'elaborazione accurata degli ordini dei clienti utilizzando isistemi aziendali. /liliCapacità di risolvere i problemi con calma ed efficacia, anche sotto pressione. /liliConoscenza di base del computer, compreso l'uso della posta elettronica, l'inserimento dati e i software standard per ufficio (ad esempio Microsoft Word, Excel, Outlook). /liliCapacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. /lili·Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo. /li /ul #J-18808-Ljbffr