Territory Customer Support Manager
Pubblicato il 21-08-2026 - John Deere in Cassina De' Pecchi
In John Deere contribuiamo a risolvere una delle più grandi sfide globali: garantire cibo, infrastrutture e risorse per una popolazione in costante crescita, preservando al contempo il nostro pianeta.Leader mondiale nelle macchine agricole, forestali, per le costruzioni e per la cura del verde, supportate da tecnologie avanzate, ricambi e servizi finanziari, contiamo oltre 70.000 dipendenti nel mondo e operiamo in numerosi mercati internazionali.John Deere Italiana rappresenta la filiale Sales & Marketing per il mercato italiano e supporta la rete dei concessionari nell'offrire il miglior servizio possibile ai clienti.Il dipartimento Aftermarket & Customer Support & Training è alla ricerca di un/unaTerritory Customer Support ManagerLa persona selezionata contribuirà a garantire un'esperienza eccellente ai clienti durante l'intero ciclo di vita dei prodotti John Deere, supportando la rete dei concessionari nello sviluppo delle competenze,
nell'adozione delle soluzioni digitali e nella crescita del business post-vendita.Collaborando a stretto contatto con concessionari e stakeholder interni, avrà un ruolo chiave nel miglioramento della customer experience, nello sviluppo delle capacità organizzative e nell'implementazione delle iniziative strategiche John Deere.
Principali responsabilità
La Persona Inserita Si Occuperà DiGestire le attività di Customer Support in collaborazione con la rete dei concessionari John Deere.Supportare i concessionari nello sviluppo delle competenze e delle capacità organizzative in ambito Aftermarket.Promuovere l'adozione delle soluzioni di connettività, digitalizzazione e Connected Support.Essere il punto di riferimento per le iniziative legate alla Customer Experience e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.Analizzare le performance delle attività post-vendita e supportare l'identificazione di occasione di miglioramento e sviluppo.Erogare attività di formazione, coaching e consulenza su prodotti, servizi, processi e iniziativ