Service Manager_Categorie Protette

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La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D; nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche. Dettagli sul cliente Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti creativo.

Descrizione Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.

Gestisce riparazioni : in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni. Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato. Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.

Redige documentazione tecnica sulle attività svolte. Collabora con i team interni R&D; e Engineering per risolvere problematiche complesse.



Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.

Profilo del Candidato Appartenenza alle categorie protette (L.68/99) Conoscenza sistemi Linux Conoscenza inglese Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software. Familiarità con strumenti di misura , procedure di test e laboratorio. Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.

Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto . Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni. Attitudine collaborativa con i reparti R&D; e Engineering . Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente.

Offerta di lavoro Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D.; Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili.

Retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.

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