Service Desk IT

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Scegliendo Horsa avrai l’occasione di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti.

Posizione Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Requisiti

- Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
- Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
- Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
- Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Altre Informazioni

- Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
- Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft,



piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
- Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
- Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
- Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Cosa offriamo? La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 33.000 , in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo. Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include il rimborso delle spese per i pasti, assicurazione sanitaria, convenzioni dedicate.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza.

Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1. Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).

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