21 ago - Provincia di Vicenza
Michael Page
Michael Page Il Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di:
- Coordinare e supportare il team di back office operativo, favorendo organizzazione, collaborazione e raggiungimento degli obiettivi.
Supervisionare i processi operativi legati alla gestione delle attività di medicinadel lavoro, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi edelle procedure aziendali.
Analizzare i flussi di lavoro esistenti, individuare criticità, inefficienze e aree dimiglioramento.
Definire, strutturare e implementare nuovi processi operativi, con particolareattenzione a standardizzazione, semplificazione e scalabilità.
Promuovere l'utilizzo della tecnologia come leva di efficientamento,supportando l'introduzione e l'adozione di strumenti digitali, sistemi gestionali esoluzioni di automazione.
Monitorare KPI operativi e predisporre reportistica utile al controllo delleperformance e al supporto decisionale.
Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire continuità, qualità delservizio e allineamento tra esigenze operative e obiettivi aziendali.
Assicurare un presidio costante sulla corretta esecuzione dei processi,segnalando al COO con tempestività le problematiche operative o organizzative.
Supportare il management nella gestione dei progetti di miglioramentoorganizzativo e trasformazione operativa.
Il Responsabile Customer
Service (M/F) ideale possiede
- Laurea, preferibilmente in discipline economiche (ingegneria gestionale/Economia e commercio), gestionali, organizzative o affini.
Esperienza, anche iniziale ma significativa, in ruoli di coordinamento operativo, back office,
operations o project support.
Robusto orientamento al miglioramento dei processi e alla risoluzione dei problemi.
Attitudine concreta all'implementazione di nuove procedure e modelli organizzativi.
Interesse e familiarità con strumenti digitali, software gestionali e tecnologie a supporto dei processi aziendali.
Ottime capacità organizzative, analitiche e di definizione delle priorità.
Precisione, affidabilità e orientamento al risultato.
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Padronanza dei sistemi gestionali dedicati all'operatività * Conoscenza dei sistemi gestionali-amministrativi (ERP) Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva da anni nel settore della sicurezza e riconosciuta per l'approccio professionale e la solidità dei propri servizi, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire a diretto riporto dell'Operation Manager. La risorsa avrà il compito di supportare il coordinamento delle attività operative quotidiane, garantire l'efficienza dei flussi di lavoro e contribuire in modo concreto alla progettazione e all'implementazione di nuovi processi organizzativi. Opportunità per un Responsabile Customer Service (M/F) che desideri entrare a far parte di una realtà solida e riconosciuta a livello nazionale per la qualità dei servizi offerti.
L'orario di lavoro prevede margini di flessibilità, oltre alla possibilità di svolgere una giornata di smart working. Completano il pacchetto i buoni pasto e la comodità di spazi aziendali dedicati dove è possibile pranzare.
Settore: Altro Ruolo: Altro RAL:
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