Responsabile Customer Service - Settore Cartotecnico

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7hsbnl

Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.

In particolare si occuperà di: Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service. Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti. Garantire la correttezza della documentazione commerciale.

Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo. Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione. Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.

Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa. Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti. Verificare la corretta chiusura delle commesse.

Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.



Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.

Requisiti Diploma o Laurea. Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici. Preferibile conoscenza della lingua inglese. Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.

Competenze richieste: Cerchiamo una persona con: Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Precisione e attenzione ai dettagli. Spiccate capacità relazionali e comunicative. Attitudine al problem solving.

Capacità di lavorare in team e di coordinare le risorse. Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Costituiscono un plus Conoscenza dei prodotti cartotecnici (scatole, espositori, pannelli, packaging in cartone ondulato).

Conoscenza dei processi produttivi del settore. Familiarità con logistica, spedizioni e documentazione commerciale. Conoscenza delle principali procedure amministrative e commerciali.

Cosa offriamo Inserimento con contratto a tempo indeterminato o determinato, in base all'esperienza del candidato.

Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata. Ambiente di lavoro dinamico e cooperativo. Concrete opportunità di crescita professionale. #methodjob Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7hsbnl