Customere care specialist

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Manpower – Divisione Beyond è alla ricerca, per notevole realt operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di: Customer Care Specialist - ART 1 L.68/99 ???? Sede di lavoro: Roma ???? Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato ???? Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.68/99) La risorsa sar inserita all’interno di un contesto strutturato e si occuper della gestione delle attivit di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualit . Lavorer a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avr inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualit complessiva del servizio offerto.



Attivit principali Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi Redazione di report e monitoraggio delle attivit Requisiti Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi Ottime capacit comunicative e relazionali Buona capacit di gestione delle priorit Ottima conoscenza del pacchetto Office Preferibile diploma o laurea Buona familiarit con strumenti digitali Completano il profilo Attitudine al problem solving Precisione e orientamento al cliente Capacit di gestione di situazioni complesse Attitudine al lavoro in team Cosa offre l’azienda Welfare aziendale Buoni pasto Smart working Premio di risultato Assistenza sanitaria integrativa Contributi previdenziali Ulteriori benefit Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026 vetrinabakeca

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