Customer Support

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Manpower Filiale di Lecce ricerca un/una CUSTOMER SUPPORT E-COMMERCE. Per azienda operante nel settore e-commerce, Manpower ricerca un/una Customer Support da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti. La risorsa contribuir a garantire un'eccellente esperienza di acquisto, offrendo supporto qualificato e tempestivo ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, nel rispetto degli standard aziendali e degli obiettivi di customer satisfaction. Inquadramento e condizioni economiche Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda Orario di lavoro: Full Time Sede di lavoro: Maglie CCNL Commercio Retribuzione lorda annuale da 21.500 a 23.000 Principali attivit e responsabilit Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci Individuare e risolvere eventuali criticit ,



assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente Collaborare con i reparti logistico, commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste Contribuire al miglioramento continuo della customer experience Requisiti Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care Ottime capacit comunicative e relazionali Forte orientamento al cliente e al problem solving Buona conoscenza dei principali strumenti informatici Capacit organizzative e di gestione delle priorit Attitudine al lavoro in team Iter di selezione L'iter selettivo prevede una fase finale di Assessment, finalizzata a valutare competenze trasversali, capacit relazionali, orientamento al cliente e attitudine al ruolo. Perché candidarsi Inserimento in una realt strutturata e in crescita nel settore e-commerce Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Opportunit di formazione e sviluppo professionale Possibilit di contribuire attivamente alla qualit dell'esperienz

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