Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce arredamento

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Cerchiamo un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti e ottimizzare la pipeline di assistenza. Ti inserirai in un e-commerce di arredamento e design focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo è trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per l'utente.

Nel nostro team ti occuperai di risolvere i dubbi degli acquirenti e monitorare i KPI di soddisfazione. Le tue attività saranno concrete e orientate al risultato:

Gestione inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM aziendale e email

Supporto post-vendita e risoluzione reclami su spedizioni e resi

Collaborazione con il team commerciale per l'up-selling di accessori correlati

Aggiornamento in tempo reale dello stato degli ordini su software gestionale

Requisiti:





diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza spiccate doti comunicative e approccio positivo precisione nella gestione dei dati capacità di lavorare per obiettivi

Offriamo:

contratto a tempo indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.650 €

stipendio fisso più bonus su obiettivi di qualità

Formazione continua

Welfare

Cellulare aziendale

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Vicenza

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