Help - desk

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$(dsDettaglio)$(TitleCorpo)ICTpiù – Tech &, Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico. La risorsa si occuper di: * Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM. * Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni. * Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attivit e dei clienti. * Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale. * Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste. * Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni. Requisiti: * Esperienza di 1-2 anni in attivit di Help Desk, Customer Support o Technical Support. * Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM. * Buone capacit di gestione del cliente e della comunicazione,



sia interna che esterna. * Conoscenze di base di networking e SQL. * Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini, saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico. Completano il profilo: * Ottime capacit relazionali e orientamento al cliente. * Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni. * Precisione, organizzazione e capacit di lavorare in team. Si offre: * Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza. * CCNL Metalmeccanico. * RAL indicativa 25.000 € – 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze. * Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilit di crescita competente. * Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilit di svolgere alcuni giorni di smart wo

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