Operatore call center

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Descrizione del ruolo Operatore call center con sede di lavoro a Villaricca, part time e in presenza, è responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita per conto dei clienti di Prime Consulting. Nella quotidianità la persona si occupa di fornire informazioni sui servizi, risolvere richieste e reclami, registrare dati in modo accurato nei sistemi aziendali e seguire le procedure operative previste. L’operatore call center cura la qualità della comunicazione, garantisce tempi di risposta adeguati e contribuisce al mantenimento di un elevato livello di soddisfazione della clientela.

Il ruolo prevede il rispetto degli obiettivi di performance assegnati e la collaborazione con il team e con la supervisione per migliorare processi e risultati.

Qualifiche





- Il candidato deve possedere esperienza come customer service representatives e competenze di customer support, con orientamento alla soluzione dei problemi del cliente.
- È richiesta attenzione alla customer satisfaction, con capacità di ascolto attivo e gestione competente delle richieste.
- Sono fondamentali solide interpersonal skills, incluse comunicazione chiara, rispetto e capacità di lavorare in team.
- Si richiede buona computer literacy, con dimestichezza nell’uso di software gestionali, CRM e strumenti di ufficio.
- Costituiscono titolo preferenziale diploma di scuola secondaria, flessibilità oraria, affidabilità, precisione nella gestione dei dati e conoscenza di base delle tecniche di vendita telefonica.

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