Responsabile Clienti Officina

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Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realt operante nel settore automotive presso la zona della Marsica La figura si occuper di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del prodotto, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza competente e orientata alla qualit del servizio. La risorsa sar inserita all'interno del reparto Service e risponder gerarchicamente al Service Manager. Responsabilit : Mansioni: - Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali, - Accogliere i clienti in assistenza con professionalit , disponibilit e orientamento al servizio, - Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service, - Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso,



- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali, - Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace, - Verificare la disponibilit dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino, - Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente, - Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela, - Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre, Requisiti: - Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, - Spiccate capacit relazionali e comunicative, - Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie., - Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con

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