Back office ticketing e customer Patrimonio

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Itinera è un polo di professionisti a disposizione delle aziende e delle loro esigenze di sviluppo e miglioramento.

Competenza e puntualità sono i valori cui ci ispiriamo per offrire ai nostri clienti un supporto efficace nella gestione dei servizi di staff, consentendo al management aziendale di concentrarsi sulle divisioni operations e sullo sviluppo commerciale.

Attraverso l’esperienza sviluppata in supporto ai nostri clienti, Itinera è inoltre in grado di offrire un servizio completo di consulenza di direzione e organizzativa, secondo i più elevati standard qualitativi con l’obiettivo di migliorare la performance e produttività dei nostri clienti.

Posizione:

Ti occuperai, all'interno di un team agile e in costante crescita, in particolare di:

presa in carico della richiesta di intervento e segnalazioni da parte delle strutture (o tecnici), analizzando e assegnando il ticket a personale interno o a un fornitore;
supporto alle aree tecniche per la pianificazione degli interventi e definizione dei livelli di priorità;




monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura dell’ordine di intervento, da parte del tecnico associato ;
verifica della compilazione di tutti i dati necessari, come tempi di lavoro, costo della manodopera e dei materiali utilizzati, etc.

Requisiti:

esperienza pregressa nella gestione di regia di portali di ticketing, help desk, customer;
possesso di diploma di scuola superiore in ambito Perito industriale/informatico o geometra e di esperienza pregressa in ruoli lavorativi legati all'ambito tecnico del mondo manutentivo, sia in termini strutturali che impiantistici;
domicilio in Padova o limitrofi;
disponibilità all’inserimento full time e in tempi brevi.

Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, oltre a una spiccata predisposizione alla gestione di progetti, anche strutturati, con approccio proattivo e analitico, e al multitasking.

Altre informazioni:

Offriamo assunzione diretta, con monte ore full-time

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