GUEST EXPERIENCE

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GUEST EXPERIENCE & HOTEL OPERATIONS MANAGER

Luxury Boutique Hotel | Lazise – Lago di Garda

Tedesco fluente – requisito indispensabile

Palazzo della Scala, Luxury Boutique Hotel a Lazise sul Lago di Garda, ricerca un professionista dell’hospitality da inserire in un ruolo chiave nell’organizzazione e nell’esperienza dei nostri ospiti.

Cerchiamo una persona brillante, dinamica e concreta, con esperienza alberghiera, capacità di leadership e soprattutto una vera passione per l’ospitalità.

Una figura che desideri assumersi responsabilità, crescere professionalmente e contribuire in prima persona all’evoluzione dell’Hotel.

IL RUOLO

Sarai uno dei principali punti di riferimento dell’Hotel, sia per gli ospiti sia per i responsabili dei reparti operativi.

È una posizione manageriale fortemente presente nella vita quotidiana della struttura: tra gli ospiti, nelle aree comuni e a contatto costante con i team.

Il tuo obiettivo sarà garantire che l’esperienza del cliente sia sempre all’altezza del livello di Palazzo della Scala,



coordinando le persone e assicurandoti che ogni reparto lavori con qualità, attenzione ed efficienza.

Ti occuperai principalmente di:
- essere un punto di riferimento per gli ospiti, con particolare attenzione alla clientela internazionale;
- conoscere le loro esigenze, anticipare le necessità e seguire personalmente le situazioni che richiedono particolare attenzione;
- coordinarti quotidianamente con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa e Manutenzione;
- supervisionare la qualità dei servizi e degli standard dell’Hotel;
- prestare particolare attenzione al Food & Beverage, alla qualità del servizio e all’esperienza dell’ospite;
- verificare il corretto funzionamento e la cura della struttura, coordinando anche le necessità di manutenzione;
- assicurarti che eventuali criticità vengano individuate rapidamente e portate realmente a soluzione;
- supportare e motivare i responsabili e i collaboratori, favorendo collaborazione e comun

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