Operatore/trice contact center per gestione spedizioni

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Cerchiamo una persona motivata per entrare a far parte del nostro team di contact center specializzato in logistica e trasporti. Avrai la responsabilità di gestire le comunicazioni con clienti e partner, assicurando risposte rapide e efficaci su spedizioni, consegne e servizi di movimentazione merci.

Ti occuperai di:
Gestione telefonica e via email delle richieste clienti relative a spedizioni, ritiri e tracciamento ordini

Monitoraggio dello stato delle consegne e aggiornamento tempestivo dei dati su gestionale (DDT, note di accompagnamento)

Collaborazione con magazzino e team operativo per risolvere anomalie e ripianificare appuntamenti

Registrazione segnalazioni e reclami, con inoltro ai reparti competenti

Supporto informativo su servizi logistici e procedure aziendali

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore





Buone capacità comunicative e orientamento al cliente

Dimestichezza con strumenti informatici e predisposizione all'uso di gestionali aziendali

Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei giorni festivi durante l'estate

Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica e Trasporti)

Contratto a tempo completo full-time 40 ore settimanali

Buoni pasto

Orario flessibile con turni organizzati

Formazione continua su procedure e piattaforme gestionali

Rimborso spese per trasferte aziendali quando previste

Inserimento immediato

Sede di lavoro: Ferrara

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