Responsabile Customer Service

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Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva nel settore sicurezza, ricerca una figura di
Responsabile Customer Service (M/F)
da inserire all'interno del team Back Office e a diretto riporto dell'Operation Manager,

Dettagli sul cliente

Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva da anni nel settore della sicurezza e riconosciuta per l'approccio professionale e la solidità dei propri servizi, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire a diretto riporto dell'Operation Manager. La risorsa avrà il compito di supportare il coordinamento delle attività operative quotidiane, garantire l'efficienza dei flussi di lavoro e contribuire in modo concreto alla progettazione e all'implementazione di nuovi processi organizzativi.

Descrizione

Il Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di:
- Coordinare e supportare il team di back office operativo, favorendo organizzazione, collaborazione e raggiungimento degli obiettivi.

* Supervisionare i processi operativi legati alla gestione delle attività di medicina

del lavoro,



assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi e

delle procedure aziendali.

* Analizzare i flussi di lavoro esistenti, individuare criticità, inefficienze e aree di

miglioramento.

* Definire, strutturare e implementare nuovi processi operativi, con particolare

attenzione a standardizzazione, semplificazione e scalabilità.

* Promuovere l'utilizzo della tecnologia come leva di efficientamento,

supportando l'introduzione e l'adozione di strumenti digitali, sistemi gestionali e

soluzioni di automazione.

* Monitorare KPI operativi e predisporre reportistica vantaggioso al controllo delle

performance e al supporto decisionale.

* Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire continuità, qualità del

servizio e allineamento tra esigenze operative e obiettivi aziendali.

* Assicurare un presidio costante sulla corretta esecuzione dei processi,

segnalando al COO con tempestività le proble

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