Milan Royal Suites
, realtà dinamica e in crescita nel settore dell’ospitalità e degli affitti brevi di alto livello a Milano,
attiva da oltre 15 anni sul territorio milanese
, è alla ricerca di un/una
Guest Service Agent
da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona
dinamica, proattiva, organizzata e con spiccate capacità di problem solving
, in grado di gestire con autonomia e professionalità le esigenze degli ospiti e le attività operative quotidiane legate ai nostri appartamenti.

Il ruolo prevede un contatto diretto con gli ospiti e una stretta collaborazione con i diversi team operativi, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di soggiorno
fluida, personalizzata e all’altezza degli standard di Milan Royal Suites
.

Di cosa ti occuperai

La figura selezionata sarà responsabile della gestione quotidiana degli ospiti e supporterà le attività operative legate agli appartamenti.

In particolare, ti occuperai di:
- Contattare telefonicamente gli ospiti prima del loro arrivo, fornendo tutte le informazioni necessarie per il soggiorno;

- Gestire le comunicazioni con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, via telefono, WhatsApp e altri canali;
- Supportare la pianificazione e il coordinamento quotidiano di
arrivi, partenze e check-in
;
- Gestire e affiancare il team nelle procedure di check-in e accoglienza degli ospiti;
- Coordinare le attività necessarie affinché gli appartamenti siano pronti per l’arrivo;
- Inserire, verificare e aggiornare i dati degli ospiti all’interno del software gestionale;
- Verificare quotidianamente la disponibilità e lo stato degli appartamenti;
- Gestire richieste, necessità o problematiche degli ospiti durante il soggiorno;
- Gestire piccole necessità operative all’interno degli appartamenti;
- Coordinarsi con i team di
pulizia, manutenzione e back office
per la risoluzione tempestiva delle problematiche;
- Registrare eventuali richieste e preferenze degli ospiti, contribuendo a offrire un servizio sempre più personali

Guest Service Agent – Milan Royal Suites

Cuoco/a

Addetto alle pulizie NOTTURNO -FIUMICINO (surohtl)

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Addetto/a cucina part-time locale chieti