HILTON VENICE: Guest Services Trainee
Pubblicato il 21-08-2026 - Hilton Molino Stucky Venice in Venezia
Hilton Molino Stucky Venice è alla ricerca di unə Guest Services Trainee da inserire nel team Guest Services.
Durante il percorso di stage, la risorsa avrà l'opportunità di conoscere da vicino le attività del Back Office e del Customer Care, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un'esperienza di qualità agli ospiti. L'esperienza permetterà di sviluppare competenze relazionali e organizzative in un contesto internazionale, acquisendo una conoscenza approfondita degli standard Hilton e del funzionamento operativo di una struttura alberghiera di prestigio.
Cosa farai
- Supporterai il team Guest Services nelle attività quotidiane di Back Office.
- Gestirai le chiamate in entrata, smistandole ai reparti competenti e fornendo assistenza agli ospiti.
- Risponderai alle richieste di informazioni provenienti da ospiti e clienti, sia prima che durante il soggiorno.
- Collaborerai con i diversi reparti dell'hotel per garantire una comunicazione efficace e un servizio coordinato.
- Utilizzerai i principali gestionali alberghieri e sistemi informatici dedicati.
- Contribuirai alla risoluzione delle richieste degli ospiti, sviluppando capacità di problem solving e attenzione al cliente.
- Acquisirai familiarità con i servizi dell'hotel, l'offerta della struttura e gli standard di qualità Hilton.
Chi stiamo cercando
- Studenti o neolaureati in Turismo, Hospitality Management, Lingue o ambiti affini.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
- Interesse per il settore alberghiero e desiderio di crescere in un ambiente internazionale.
Cosa offriamo
- Stage full-time (40h settimanali da lunedì a domenica con 2 giorni OFF)
- Possibili turnazioni: 07:00 – 15:30 / 10:00 – 18:30 / 15:00 – 23:30 (30 minuti di pausa)
- Durata di 6 mesi
- Opportunità di apprendere e crescere in una delle più prestigiose catene alberghiere al mondo.
- Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e inclusivo.
- Accesso ai programmi di formazione Hilton (tecnici e trasversali).
- Possibilità di networking e mentoring con professionisti del settore.
- Rimborso spese, mensa aziendale gratuita, divisa e servizio lavanderia.
- Accesso a benefit, convenzioni e programmi dedicati ai Team Members Hilton.
About Hilton Molino Stucky: L’Hilton Molino Stucky Venice, sede di un hotel unico nel suo genere, è un edificio iconico con 379 tra camere e suite. Il Molino Stucky fa parte di Hilton, una delle maggiori e più riconosciute catene alberghiere del mondo, con oltre 7.300 proprietà e più di 1.1M di camere in 124 paesi. Entrare a far parte di Hilton significa unirsi a un gruppo dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo dei propri talenti.
Nel 2026 Hilton Italia è stata classificata 1° posto Great Place to Work, riconoscimento che celebra le migliori aziende per esperienza lavorativa, engagement e pratiche HR.
Retribuzione: €450,00 - €600,00 al mese
Benefit
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
Sede di lavoro: Di persona