GUEST EXPERIENCE & HOTEL OPERATIONS MANAGER Luxury Boutique Hotel Lazise

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GUEST EXPERIENCE & HOTEL OPERATIONS MANAGER

Luxury Boutique Hotel | Lazise – Lago di Garda

Tedesco fluente – requisito indispensabile

Palazzo della Scala, Luxury Boutique Hotel a Lazise sul Lago di Garda, ricerca un professionista dell’hospitality da inserire in un ruolo chiave nell’organizzazione e nell’esperienza dei nostri ospiti.

Cerchiamo una persona brillante, dinamica e concreta, con esperienza alberghiera, capacità di leadership e soprattutto una vera passione per l’ospitalità.

Una figura che desideri assumersi responsabilità, crescere professionalmente e contribuire in prima persona all’evoluzione dell’Hotel.

IL RUOLO

Sarai uno dei principali punti di riferimento dell’Hotel, sia per gli ospiti sia per i responsabili dei reparti operativi.

È una posizione manageriale fortemente presente nella vita quotidiana della struttura: tra gli ospiti, nelle aree comuni e a contatto costante con i team.

Il tuo obiettivo sarà garantire che l’esperienza del cliente sia sempre all’altezza del livello di Palazzo della Scala, coordinando le persone e assicurandoti che ogni reparto lavori con qualità, attenzione ed efficienza.

Ti occuperai principalmente di

- essere un punto di riferimento per gli ospiti, con particolare attenzione alla clientela internazionale;
- conoscere le loro esigenze, anticipare le necessità e seguire personalmente le situazioni che richiedono particolare attenzione;
- coordinarti quotidianamente con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa e Manutenzione;
- supervisionare la qualità dei servizi e degli standard dell’Hotel;
- prestare particolare attenzione al Food & Beverage, alla qualità del servizio e all’esperienza dell’ospite;
- verificare il corretto funzionamento e la cura della struttura, coordinando anche le necessità di manutenzione;




- assicurarti che eventuali criticità vengano individuate rapidamente e portate realmente a soluzione;
- supportare e motivare i responsabili e i collaboratori, favorendo collaborazione e comunicazione tra i reparti;
- contribuire con idee e proposte al continuo miglioramento dell’Hotel.

Non cerchiamo una figura che gestisca l’Hotel prevalentemente da un ufficio. Cerchiamo un professionista che sappia esserci: osservare, ascoltare gli ospiti, comprendere rapidamente le priorità, coordinare le persone giuste e assicurarsi che le cose vengano fatte bene.

IL PROFILO CHE CERCHIAMO

Cerchiamo una persona con intelligenza alberghiera, leadership e sensibilità verso l’ospite.

Qualcuno che sappia essere autorevole con il team e allo stesso tempo naturale, elegante e disponibile nel rapporto con una clientela internazionale di alto livello.

Sono richiesti

- esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture 4/5 stelle, Luxury o Boutique Hotel;
- ottima conoscenza della lingua tedesca;
- buona conoscenza dell’inglese;
- capacità di coordinare persone e reparti differenti;
- forte orientamento all’ospite;
- capacità organizzativa e problem solving;
- attenzione ai dettagli e agli standard qualitativi;
- sensibilità verso il mondo Food & Beverage;
- capacità di leadership, comunicazione e motivazione del team.





Valuteremo con particolare interesse anche professionisti ambiziosi che abbiano già maturato una solida esperienza alberghiera e siano pronti per un ruolo con maggiori responsabilità.

PALAZZO DELLA SCALA

Palazzo della Scala è un Luxury Boutique Hotel sul Lago di Garda, con Luxury Suites e appartamenti di ampie dimensioni, soluzioni con piscina privata, Spa, piscine, ristorante, bar, cinema e numerosi servizi dedicati al benessere e alle famiglie.

Accogliamo una clientela internazionale di fascia alta, con una presenza particolarmente importante di ospiti provenienti dai mercati di lingua tedesca.

COSA OFFRIAMO

Più che una semplice posizione, vogliamo offrire un percorso professionale.

La persona scelta lavorerà a stretto contatto con i responsabili dei reparti e con la Proprietà, avrà spazio per proporre idee, migliorare servizi e procedure e assumere progressivamente maggiori responsabilità.

Offriamo

- inserimento in un Luxury Boutique Hotel affermato sul Lago di Garda;
- un ruolo centrale e con reale possibilità di incidere sulla qualità dell’Hotel;
- contatto quotidiano con una clientela internazionale di alto livello;
- autonomia e responsabilità crescenti;
- concrete prospettive di crescita professionale all’interno di un gruppo alberghiero in sviluppo;
- inserimento finalizzato a una collaborazione stabile;
- retribuzione commisurata all’esperienza e al livello professionale.

Cerchiamo qualcuno che non voglia semplicemente trovare un nuovo lavoro, ma fare un passo avanti nella propria carriera nell’hospitality. Se ami stare tra gli ospiti, sai guidare le persone e creare un team e ti entusiasma l’idea di contribuire concretamente alla crescita di un Luxury Boutique Hotel, vogliamo conoscerti.

Contratto di lavoro: Tempo completo

Retribuzione: €2.000,00 - €3.000,00 all'anno

Esperienza

- cameriere: 5 anni (Preferenziale)

Lingua:
- inglese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

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