Team Leader Moc
Pubblicato il 21-08-2026 - Altro in Italia
Team Leader MOC (Monitoring Operations Center)
Guida un team IT h24 e garantisci performance elevate in un contesto dinamico e sfidante Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2
Modalità: Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)
Contratto: CCNL Commercio – tempo indeterminato
RAL €35.000 – €40.000 | welfare | buoni pasto €8 al giorno
Sarai responsabile della gestione di un team operativo in servizio h24, garantendo qualità e continuità del servizio.
Gestirai la relazione con i clienti e le principali interfacce operative
Pianificherai e organizzerai le turnazioni h24
Monitorerai KPI e performance individuali e di team tramite reportistica
Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità
Utilizzerai strumenti di monitoraggio, Microsoft BI e framework ITIL
Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali
Hai esperienza nella gestione di team IT (preferibilmente h24 o contesti strutturati)
Hai buone capacità organizzative e di pianificazione
Sei in grado di leggere e analizzare dati e report
Conoscenza di strumenti di monitoraggio IT
Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router)
Conoscenza strumenti Microsoft (graditi Power BI)
Familiarità con framework ITIL
Diploma o laurea in ambito tecnico/scientifico
Esperienza nella gestione di team IT
Disponibilità alla flessibilità oraria
Esperienza in contesti MOC o NOC
Certificazioni ITIL o affini
Esperienza in contesti di service delivery complessi
Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.
Crescita e formazione Potrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo. La formazione è continua e concreta, con percorsi tecnici e soft skill che crescono insieme a te.
Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale.
Durante il processo