Front Office Manager - Ottimo tedesco
Pubblicato il 21-08-2026 - Altro in Livorno
Park Hotel Marinetta, struttura 4 che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva 2026 una figura di Front Office Manager.Mansioni Front Office Manager PHM: Gestisce il desk della struttura, è responsabile dei servizi di ricevimento e del personale impiegato al Front Office, Guest Relation, Shift Leader, Doorman; Supporto organizzativo al Direttore per eventi e banchettistica; Monitoraggio e analisi sulle recensioni, in dialogo con il proprio team; Ha la responsabilità che siano presenti amenities di vippaggio nelle camere, oltre all'evasione di servizi extra effettuati dal reparto Housekeeping; Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out, cassa e verifica la correttezza delle operazioni svolte dal team; Compila reportistica e file richiesti dall'ufficio amministrazione/contabilità Icon Srl; Ha la responsabilità di compilare i turni settimanali del proprio team, garantendo la fluidità e copertura di servizio; Al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio centrale Icon delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire; Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l'espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze; Presenzia ai quality check effettuati dal reparto Sales Icon e ha la responsabilità di suggerire modifiche e cambiamenti operativi, seguendo le richieste pervenute da Icon,
Ufficio Sales e Direzione; Partecipa attivamente a briefing quotidiani di capi servizio alla presenza della Direttrice, partecipa attivamente a briefing settimanali di capi servizio alla presenza della Proprietà.Composizione del team Ricevimento: Guest Relation, 2 pax Shift Leader, 2 pax* Segretario di ricevimento, 2 pax* Segretario turnante, 1 pax* Doorman, 1 paxRequisiti: Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4-5; Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca; Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care; Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale); Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela; Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turnazioni e nei weekend.Cosa offriamo: Contratto a tempo determinato stagionale CCNL Turismo; Alloggio; Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.Benefit: Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza) Wi-Fi gratuito negli alloggi Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale* Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori* Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un'auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno) Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo Wi-Fi dedicato in struttura* Presenza di incentivi sulle performance aziendali