Front Office Manager

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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per una nuova struttura di prestigio di prossima apertura in Umbria, è alla ricerca di un/una Front Office Manager da inserire all'interno della struttura.

L'inserimento rappresenta un'occasione concreta per entrare a far parte di un importante progetto di apertura, contribuendo attivamente all'organizzazione e allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:

La figura, riportando direttamente alla Direzione, si occuperà di:

- Gestire e coordinare il reparto Front Office, garantendo il corretto svolgimento delle attività operative e il rispetto degli standard qualitativi della struttura.
- Coordinare, formare e motivare il team di Ricevimento, assicurando un elevato livello di servizio e un clima di lavoro collaborativo.
- Supervisionare tutte le fasi del soggiorno dell'ospite, dal pre-arrival al check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza in linea con il posizionamento della struttura.
- Gestire le richieste e le eventuali criticità degli ospiti, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
- Monitorare i principali indicatori di performance del reparto, promuovendo attività di upselling e il miglioramento continuo della guest experience.
- Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
- Supervisionare gli aspetti amministrativi del Front Office, inclusi cassa, quadrature e fatturazione.

Requisiti:





- Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture luxury o upper upscale.
- Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
- Buona conoscenza del gestionale Opera.
- Ottime capacità organizzative e di leadership.
- Spiccato orientamento al cliente e problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Compenso e pacchetto retributivo:

Sede di lavoro: Umbria

Contratto a tempo determinato.

Retribuzione: € 35.000 - € 40.000

Possibilità di alloggio, da valutare in base alle esigenze della risorsa.

Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.

Accesso alle Staff Rates Accor.

Opportunità di contribuire all'apertura e allo sviluppo di una struttura di prestigio.

Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.

CCNL TURISMO FEDERALBERGHI.

La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 35.000 e € 40.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.

Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: (email hidden)

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