FRONT OFFICE & CUSTOMER SUPPORT INTERN

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Vikey srl è una startup nata nel 2016, che progetta e commercializza soluzioni per il self check-in e la domotica per strutture ricettive, sia alberghiere che extra-alberghiere.

È presente in oltre 10 paesi ed è in costante espansione.

Vikey è alla ricerca di un:

FRONT OFFICE & CUSTOMER SUPPORT INTERN

Per candidarti inviaci il tuo CV a (email hidden) o rispondi all'application LinkedIn.

MANSIONI:

- Gestione delle chiamate in ingresso e smistamento verso i diversi reparti e interlocutori aziendali
- Prima assistenza telefonica a clienti e prospect, identificando le richieste e indirizzandole al team di competenza
- Supporto alle attività commerciali, fornendo un primo contatto e raccogliendo le esigenze di prospect e clienti
- Supporto al Customer Support nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche di primo livello
- Gestione delle richieste provenienti da telefono, email e WhatsApp
- Attività di back office e aggiornamento delle informazioni sul CRM
- Collaborazione con i team Sales, Customer Support e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste
- Raccolta di feedback e segnalazioni da parte di clienti e prospect.





VIKEY ACCOUNT TEAM RICERCA:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Buona conoscenza della lingua inglese, gradita la fluency in una seconda lingua
- Attitudine al contatto telefonico e al rapporto con il cliente
- Capacità di ascolto e di gestione delle richieste
- Capacità di lavorare in team
- Dinamismo, precisione e organizzazione
- Attitudine al problem solving e “Startup mindset”
- Graditi studi nel settore turistico, economico o affini
- Disponibilità immediata.

VIKEY OFFRE:

- Inserimento in stage con percorso di formazione e affiancamento dedicato
- Un ambiente giovane e dinamico, che premia la competenza ma è attento al work-life balance
- Possibilità di crescita qualificato all'interno di una Startup innovativa leader nel suo settore.

ORARI E LOCATION:

- Full time 9.00 - 18.00 dal lunedì al venerdì
- Sede a Roma, in via Marsala 29/H, adiacente alla stazione Roma Termini
- Possibilità di smart working in rotazione con il team.

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