Digital Support Engineer

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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Digital Support Engineer

Función Principal

Brindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente.

Requisitos

- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin.

- 2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales.

- Comprensión de procesos de soporte.

- Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.)

- Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps)

- Manejo de paquetes Office 365

- Buenas relaciones interpersonales

- Ingles intermedio

Conocimientos





- Alto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc)

- Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores.

- Alto conocimiento en manejo de bases de Datos.

- Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc)

- Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN.

- Conocimiento básico de nubes públicas.

- Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON.

- Tecnología Wireless y WiFi.

- Conocimientos de programación

Competencias y Habilidades

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.

- Pensamiento Critico para solución de incidentes y solicitudes.

- Liderazgo técnico.

- Orientación al cliente.

- Proactividad para proponer e implementar soluciones

- Enfoque en la calidad y cumplimiento.

- Habilidades de comunicación y presentación de resultados.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

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