CUSTOMER SUCCESS & TEAM LEAD – SOFTWARE GESTIONALI

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Chi cerchiamo Cerchiamo una persona da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; dall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona energetica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico: da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; dall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Responsabilità Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling). Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.

Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici. Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o occasione. Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.

Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.





Competenze richieste Must Have Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.

Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione. Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente. Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.

Nice To Have

Esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita. Conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica. Sensibilità commerciale e predisposizione al value selling.

Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato, RAL tra €40.000 e €55.000 in base all'esperienza. Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati Modalità ibrida con incontri periodici in sede (Camerano – AN). Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.

Un'azienda dinamica, dove le persone contano, l'innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore. PERCHÉ NOI Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere. Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.

Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di Account Strategico alla capacità di Consulente di Valore, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.

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