Customer Service - Cat. Protette/99

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SHARE THE GOODNESS WITH US Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano. I nostri brand Morato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori. Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali.

Siamo Morato

Group. Con oltre 1.700 persone e 17 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione: condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell'ambiente che ci ospita. Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria. Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente. Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo. Share the goodness with us. Di cosa ti occuperai? Gestire in autonomia l'intero processo di evasione degli ordini, assicurandone accuratezza, tempestività e qualità del servizio

• Gestire le richieste dei clienti, i reclami e le attività di post-vendita, individuando soluzioni efficaci e garantendo un elevato livello di soddisfazione

• Monitorare le spedizioni coordinandoti con Produzione, Logistica e Vendite per assicurare il rispetto dei livelli di servizio

• Analizzare il feedback dei clienti e contribuire all'ottimizzazione dei processi di Customer Service

• Supportare le attività commerciali fornendo informazioni su prodotti,



promozioni e iniziative dedicate ai clienti

• Collaborare con le diverse funzioni aziendali e con gli altri stabilimenti del Gruppo, con disponibilità a effettuare trasferte per favorire l'allineamento dei processi e la condivisione delle best practice. Quali requisiti ricerchiamo? Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o affini

• Esperienza di almeno 4-7 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti strutturati

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus

• Buona conoscenza di Microsoft Office e dei principali sistemi ERP

• Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente, autonomia organizzativa e attitudine al miglioramento continuo

• Disponibilità a effettuare trasferte presso gli altri stabilimenti del Gruppo. Cosa offriamo? Ingresso con contratto a tempo determinato o indeterminato

• RAL indicativa €34.000-€38.000 commisurata all'esperienza

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale

• Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze

• Un contesto inclusivo e orientato allo sviluppo delle competenze individuali.

Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI) Informazioni importanti per chi si candida: La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell'inclusività e nella valorizzazione delle differenze. Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze. Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link: https://www.moratogroup.com/privacy-policy

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