Customer Innovation Specialist - Imola
Pubblicato il 21-08-2026 - Servizi di pubblica utilità in Roma
Siamo unadelle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori.Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche. Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A. , società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura di Customer Innovation Specialist per la nostra sede di Imola .La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Sviluppo e Innovazione Sistemi Clienti per coordinare progetti relativi ai Sistemi Clienti per identificare possibilità di innovazione rilevanti per il business e trasformarle in use case concreti, misurabili e orientati allo sviluppo di MVP scalabili.
Il ruolo avrà un forte focus sull'applicazione concreta dell'innovazione ai processi,
ai servizi e alla customer experience di HeraComm, agendo come punto di raccordo tra evoluzione tecnologica, bisogni business e attivazione di iniziative innovative ad alto potenziale di valore. Le attività che ti aspettano Monitorare i trend tecnologici e innovazioni di mercato, analizzando benchmark, best practice e soluzioni emergenti Partecipare a eventi e network di innovazione, sviluppando relazioni con partner e vendor Individuare opportunità di innovazione coerenti con le priorità aziendali Collaborare con le funzioni business per valutarne fattibilità, impatto e valore Strutturare use case orientati al valore definendo obiettivi, KPI, baseline e target Contribuire alla definizione di MVP e logiche di scalabilità Supportare Project Manager e stakeholder nelle fasi iniziali e nell'analisi dei risultati delle iniziative Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto Laurea magistrale in ambito STEM o discipline economiche Considerato un plus un Master o specializzazione in Trasformazione digitale o AI 3-5 anni di esperienza in ambito innovation, digital transformation, strategy o consulting o ruoli simili Capacità di costruzione di use case e KPI Familiarità con AI,
customer experience e approcci data-driven Ottime capacità di analisi, sintesi e problem solving Buona comprensione delle dinamiche business e organizzative Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365 Perché unirti a noi Inserimento contrattuale at tempo indeterminato CCNL applicato FEDERGASACQUA Retribuzione annuale ordinaria compresa tra 40.000€ e 50.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale Modalità di lavoro ibrida Offriamo un sistema integrato di welfare pensato persupportarelepersonecon servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase Sosteniamola crescitadelle persone attraverso programmi di formazionecontinuaesviluppo professionale Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Trasparenza nel processo di selezione Incoerenza con i principi di trasparenza: non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. xrdztoy Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).