CRM Specialist
Pubblicato il 21-08-2026 - Altro in Torino
Ragione Sociale: Legga attentamente tutte le informazioni su questa possibilità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
BANCA REALE SPA Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13 Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa: Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca
- Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling
- Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente
- Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group
- Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete
- Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CRM
- Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
Requisiti e competenze richieste: Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti
- Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business
- Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management,
customer‐centric e orientato all'innovazione continua
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni
- Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization)
- Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione
- Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer value. xrdztoy Requisito preferenziale: Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza
- Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo)
- Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM
- Gestione di basi clienti e campagne commerciali.
Completano il profilo: Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance
- Approccio strategico unito a capacità operativa (hands‐on)
- Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo
- Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali
- Ottime competenze relazionali e di stakeholder management
- Comunicazione chiara ed efficace verso il management
- Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l'evoluzione delle tecnologie IA.
RAL a partire da: 39.000 €