CRM Specialist

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Ragione Sociale

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BANCA REALE SPA

Sede di lavoro

Torino, Corso Siccardi 13

Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa:

Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;

Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;

Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;

Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;

Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;

Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;

Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.

Requisiti e competenze richieste

Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;

Robusto capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;

Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management,



customer‑centric e orientato all’innovazione continua;

Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;

Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);

Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;

Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value. xysqume

Requisito preferenziale

Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;

Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);

Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM;

Gestione di basi clienti e campagne commerciali.

Completano il profilo

Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;

Approccio strategico unito a capacità operativa (hands‑on);

Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;

Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;

Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;

Comunicazione chiara ed efficace verso il management;

Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA.

RAL a partire da

39.000 €

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