Cinque Vele Beach Club | Guest Relations Manager

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LE CINQUE VELE BEACH CLUB SRL — Salve (LE)

Ricerchiamo: Guest Relations Manager

Cerchiamo una persona che sappia trasformare un soggiorno in un'esperienza memorabile. Non solo accoglienza: presenza, ascolto e capacità di anticipare ciò che l'ospite desidera ancora prima che lo chieda.

Di cosa ti occuperai

- Accoglienza e gestione della relazione con l'ospite lungo tutto il soggiorno
- Gestione di prenotazioni, disponibilità e flussi tramite i sistemi gestionali (PMS/channel manager)
- Anticipazione delle richieste e gestione proattiva di esigenze e criticità
- Coordinamento dell'operatività quotidiana del reparto e del team
- Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e delle recensioni online

Cosa cerchiamo

- Esperienza in ruoli di guest relations, front office o hospitality
- Padronanza dei principali gestionali di prenotazione
- Ottima conoscenza di italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
- Empatia, eleganza nei modi e forte orientamento al cliente
- Capacità organizzative e di coordinamento di un piccolo team
- Problem solving pronto e gestione dello stress nei momenti di picco

Cosa offriamo

- Contratto di minimo 7 mesi
- Alloggio condiviso a carico dell'azienda
- Inserimento in una struttura in crescita, in una delle località più belle del Salento
- Retribuzione commisurata all'esperienza

Invia il tuo CV a (email hidden)

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LE CINQUE VELE BEACH CLUB SRL — Salve (Lecce, Italy)

Now hiring: Guest Relations Manager

We are looking for someone who can turn a stay into a memorable experience. More than a warm welcome: presence, attentive listening and the ability to anticipate what a guest wants before they ask for it.

Your role

- Welcoming guests and managing the relationship throughout their stay
- Handling bookings, availability and guest flows through our management systems (PMS/channel manager)
- Anticipating requests and proactively managing needs and issues
- Coordinating the department's daily operations and the team
- Monitoring guest satisfaction and online reviews

What we are looking for

- Experience in guest relations, front office or hospitality roles
- Confident use of the main booking management systems
- Excellent Italian and English; a third language is a plus
- Empathy, poise and a strong service orientation
- Organisational skills and the ability to coordinate a small team
- Fast problem solving and composure during peak times

What we offer

- Minimum 7-month contract
- Shared accommodation provided by the company
- A growing property in one of the most beautiful locations in Salento, Southern Italy
- Salary commensurate with experience

Send your CV to (email hidden)

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