L’addetto/a all’Help Desk, che risponde direttamente all’Help Desk Team Manager, è il primo riferimento tecnico per i clienti che necessitano di assistenza. Dopo un periodo di affiancamento on the job, la risorsa sarà in grado di supportare da remoto l’analisi della problematica riscontrata e di definire l’azione correttiva necessaria da introdurre.

Ruolo

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

- Presa in carico delle richieste di assistenza avanzate dai clienti e distributori;
- Esecuzione dell’indagine tecnica;
- Definizione dell’azione necessaria;
- Attuazione delle azioni risolutive, se di competenza;
- Coordinamento delle azioni correttive, se di pertinenza ad altri dipartimenti;
- Definizione dei ricambi necessari per svolgere un’attività a campo (es. manutenzione preventiva o correttiva).

La risorsa collaborerà inoltre, sulla base dei feedback ottenuti dai clienti, al tracciamento delle problematiche per analisi future e alla definizione delle azioni preventive; infine, interfacciandosi con le Aree dedicate allo sviluppo prodotto, fornirà supporto al miglioramento continuo dei dispositivi. L’attività verrà svolta nella sede di Tema Sinergie ed è soggetta a reperibilità.

Requisiti

- Diploma di Perito Elettronico o Informatico;

- Sarà requisito preferenziale essere in possesso del titolo di Laurea Triennale in Ingegneria Biomedica, Elettronica o Informatica. Verranno valutati anche candidati che hanno svolto corsi di studi professionalizzanti in ambito elettronico o automazione post Diploma (es. ITS);
- Gradita esperienza di un paio d’anni nel ruolo specifico;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a brevi trasferte Italia o estero.
- Disponibilità alla Reperibilità.

Il candidato, che si interfaccerà a più livelli all’interno della struttura Aziendale e con i clienti, dovrà avere buone competenze relazionali e capacità di negoziazione. Per il ruolo sono altresì importanti la capacità di ascolto, il senso critico e la propensione al problem solving.

Si offre

- RAL indicativa per Junior Level: € 28.000 – € 30.000
- RAL indicativa per Middle Level: €31.000 – €33.000
- Inquadramento secondo CCNL Confimi Piccola e media Industria Manufatturiera metalmeccanica e delle installazioni di impianti, livello da definire in base all’esperienza
- La retribuzione finale sarà determinata sulla base di competenze, seniority e responsabilità del ruolo
- Contratto full time
- Percorso con reale prospettiva di crescita in contesto creativo e internazionale
- Affiancamento e formazione continui

After Sales Help Desk Technician (Junior up to Mid-level)

Cuoco/a

Addetto alle pulizie NOTTURNO -FIUMICINO (surohtl)

Ricevi nuove offerte di lavoro

Venditore progettista

Addetto/a cucina part-time locale chieti