Addetto/a Customer Care Francese

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Titolo posizione

Addetto/a Customer Care Francese

Località

Pesaro, Marche, Italia

Descrizione del ruolo

Per rilevante azienda di Pesaro siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Care con ottima conoscenza della lingua francese.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti francofoni , fornendo assistenza pre e post vendita, monitorando gli ordini e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e di qualità.

Responsabilità

- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione
- Assistenza pre e post vendita
- Inserimento e monitoraggio degli ordini
- Gestione di reclami, resi e segnalazioni
- Collaborazione con i reparti commerciale, logistico e amministrativo
- Aggiornamento delle informazioni all'interno del gestionale aziendale




- Supporto alle attività di fidelizzazione dei clienti

Requisiti

- Ottima conoscenza della lingua francese scritta e parlata (livello B2/C1)
- Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team

Requisiti preferenziali

- Esperienza nel Customer Care, Back Office Commerciale o Assistenza Clienti
- Conoscenza di una seconda lingua straniera
- Esperienza nell'utilizzo di software gestionali o CRM

Sede di lavoro

Pesaro

RAL compresa tra €25.000 e €30.000 annui lordi, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

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