Addetto/a assistenza clienti per e-commerce articoli casa

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E-commerce italiano di articoli per la casa, con sede a Padova e focus sul mercato B2C, cerca un/a addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat, con una media indicativa di 30-40 contatti al giorno. Registrerai ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e inoltrerai ai reparti interni le pratiche di reso che richiedono approfondimenti. Monitorerai i tempi di risposta e alcuni KPI di servizio per contribuire al miglioramento dell'esperienza cliente.

Requisiti

buone capacità comunicative e ascolto attivo dimestichezza con posta elettronica,



Office e strumenti digitali precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

- atteggiamento partecipativo e attenzione alle priorità

Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato, full-time retribuzione fissa mensile, senza provvigioni e senza partita IVA

Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento iniziale nel ruolo

Welfare aziendale

Cerchiamo una persona disponibile entro 15 giorni.

Sede di lavoro: Padova (PD)

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