Addetto/a Assistenza Clienti - Customer Care SYNLAB

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SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più notevole e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio . Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l’attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti .

La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .

I Valori: passione, responsabilità e customer centricity. Scopri di più: Posizione: Descrizione del ruolo La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. L’attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB. Canali di contatto

- Assistenza telefonica.




- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.

Requisiti: Requisiti

- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).

Competenze trasversali

- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.

Formazione Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.

Altre informazioni: Altre informazioni

- Sede di lavoro: Brescia (BS), via Marconi 9⁄11
- Orario: full-time, 40 ore settimanali (lunedì-sabato) su turnazioni

Cosa offriamo

- Tipologia contrattuale: contratto sostituzione maternità (6 mesi + 6 mesi)
- Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (quarto livello) range retributivo compreso tra €21.000 e €25.000 + buoni pasto da €6 giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di primo grado e affini).

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D. Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.

EU 679⁄2016 al seguente indirizzo .

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