Addetto/a alla biglietteria - Back office commerciale

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Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. In particolare, si occuperà di: Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus

- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner
- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.)
- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società
- Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo,



preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo. Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente

- Eccellenti capacità organizzative e comunicative
- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea
- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.)
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.

Lingue richieste: Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue)

- La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Cosa si offre: Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2. La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari

- Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda
- Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive
- Percorsi di aggiornamento continuo, anche a livello internazionale
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo) Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.

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