Customer Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7hvnkc

Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati". Labware è un'azienda che da oltre 30 anni offre soluzioni innovative agli operatori dell'ospitalità e del retail. Produciamo sistemi P.O.S., kitchen display, sistemi di self ordering e di comunicazione wireless integrati, soluzioni software di front e back office perfettamente integrate nel workflow gestionale dei nostri clienti. IL RUOLO Il Customer Service è un team di tecnici qualificati che fornisce un supporto altamente qualificato prima, durante e dopo l'acquisto di prodotti, servizi e soluzioni integrate in ambito Hardware, Software e Cloud. Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata da inserire nel team tecnico, con l'obiettivo di potenziare il servizio e garantire ai clienti un'esperienza sempre più efficace, affidabile e orientata alla qualità. La figura ricercata ricoprirà un ruolo trasversale che combina attività di Customer Service tecnico con competenze sistemistiche e infrastrutturali ICT,



diventando un punto di riferimento sia per il supporto operativo ai clienti sia per la gestione e il mantenimento dell'infrastruttura IT interna all'azienda. COSA FARAI NEL QUOTIDIANO Customer Service Fornire assistenza tecnica ai clienti Labware, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato Labware. Raccogliere (telefonicamente o con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l'iter di gestione della richiesta del cliente. Contribuire alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti. per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderai parte. Effettuare, quando richiesto, delle installazion

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7hvnkc