IT SUPPORT SPECIALIST

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Per il potenziamento del nostro reparto IT, siamo alla ricerca di una figura con esperienza da inserire a supporto delle attività operative del settore trasporti.
La risorsa entrerà a far parte del team IT aziendale e sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dagli utenti interni (personale viaggiante e impiegatizio), garantendo interventi tempestivi ed efficaci sia da remoto sia presso le sedi aziendali.
Principali responsabilità:
- Gestione e risoluzione di ticket di assistenza hardware e software.
- Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e strumenti di assistenza remota.
- Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi informatici e mobile.
- Gestione delle problematiche relative ai sistemi operativi, alle applicazioni aziendali e alle periferiche.
- Analisi delle cause dei malfunzionamenti e individuazione delle soluzioni più appropriate.
- Collaborazione con il team IT per il miglioramento continuo dei servizi e delle infrastrutture aziendali.




- Supporto ai progetti di digitalizzazione e innovazione dei processi aziendali.

Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, IT Support o assistenza tecnica informatica.
- Solida conoscenza dell'hardware PC e delle principali problematiche software.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei dispositivi mobili Android/iOS.
- Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing.
- Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio.

Cosa offriamo
È prevista l'assunzione con CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.
L'inquadramento contrattuale sarà definito in funzione delle competenze e dell'esperienza maturata dalla persona selezionata.
Retribuzione Annua Lorda (RAL) indicativa: € 28.000 – € 34.000, commisurata all'esperienza e alle qualifiche possedute. Eventuali ulteriori elementi del pacchett

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