It & technology lead

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Responsabilità principali Far evolvere lo stack Saa S, in collaborazione con le funzioni di business – suite di produttività e collaborazione, ERP gestionale, sistemi di Business Intelligence, POS e gestionali F&B;, piattaforme di ticketing e customer service, strumenti di workforce management e operations retail – individuando possibilità di miglioramento, selezionando nuovi fornitori e gestendo il ciclo di vita contrattuale (rinnovi, ottimizzazione licenze, valutazione vendor). Guidare l'introduzione di automazioni e strumenti di AI nei processi di tutti i dipartimenti, sia HQ che retail. Presidirare le integrazioni custom tra i sistemi e il database che alimenta la reportistica di Business Intelligence, in collaborazione con il dipartimento Data e coordinandosi con lo sviluppatore esterno che le mantiene. Gestire l'evoluzione delle soluzioni proprietarie sviluppate esternamente – sistema di loyalty (integrato con il POS), software dei chioschi e dell'app – definendo roadmap e specifiche tecniche in collaborazione con gli sviluppatori esterni.



Presidirare l'infrastruttura tecnologica e le IT Operations di sede e di rete, garantendo continuità operativa, qualità del supporto e governance dei sistemi. Sul lato retail, questo include hardware e connettività di store – chioschi self‐order, terminali POS, terminali e provider di pagamento, stampanti fiscali e di cucina, KDS, connettività – definendo standard tecnici e presidiando la compliance fiscale relativa. Sul lato HQ include la gestione del parco device, della suite di produttività e degli accessi ai principali tool aziendali, oltre al coordinamento dell'help desk esistente e del troubleshooting di secondo livello, e all'onboarding/offboarding tecnico dei dipendenti. Gestire data security, compliance e valutazioni di rischio sui fornitori tecnologici. Profilo 3–5 anni di esperienza in ruoli tecnici hands‐on: engineering, IT, operations tecniche, oppure esperienze di consulenza tecnologica in cui hai costruito sist

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