[urgente] direttore head of cx

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Descrizione dellazienda Neuram.ai è la prima azienda focalizzata sullintelligenza artificiale generativa, impegnata a supportare le imprese nella risoluzione delle loro sfide operative. Con un approccio innovativo e centrato sul cliente, ci dedichiamo a creare soluzioni tecnologiche su misura che rispondano a necessità specifiche del business. Grazie a una cultura orientata alla crescita, promuoviamo leccellenza e la collaborazione per offrire valore tangibile ai nostri clienti. La nostra missione è guidare la trasformazione digitale con limpiego di tecnologie avanzate. Descrizione del ruolo Cerchiamo un/a Direttore Head of CX / Voice of Customer / CRM per entrare a far parte del nostro team nellarea della Notevole Milano. Questo ruolo, di tipo part-time e ibrido, prevede momenti di lavoro in presenza e da remoto per garantire unequilibrata flessibilità.



Le responsabilità includeranno la guida di iniziative strategiche per migliorare lesperienza del cliente e la soddisfazione complessiva, la definizione di strategie CRM e lanalisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi aziendali. Sarai una figura di riferimento nel monitoraggio e nellevoluzione continua delle interazioni con i clienti. Solide competenze in gestione dellesperienza cliente e customer experience per migliorare il valore offerto agli utenti finali. Esperienza nel monitoraggio e miglioramento della soddisfazione dei clienti e nei servizi di assistenza clienti. Capacità analitiche per linterpretazione di dati, creazione di report e sviluppo di strategie data-driven. Competenze trasversali quali la leadership, la gestione dei progetti e la capacità di lavorare in un contesto ibrido in continua evoluzione. #J-18808-Ljbffr

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