Client care

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Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un'attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L'obiettivo principale è garantire un'esperienza cliente efficace, tempestivo e orientata alla soluzione. Cosa farai Entrerai a far parte di un team dinamico e sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti, contribuendo in modo concreto alla loro soddisfazione. Nel dettaglio ti occuperai di: Gestire l'inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM)



per la gestione e il monitoraggio delle attività Supportare i clienti nell'utilizzo del portale Online Support Chi cerchiamo Cerchiamo una persona precisa, organizzata e con una forte attitudine alla relazione, capace di gestire più attività mantenendo attenzione al dettaglio e qualità del servizio. Non è richiesta una forte specializzazione tecnica iniziale, ma è importante la disponibilità ad apprendere e a crescere in un contesto industriale tecnologico. Diploma o laurea Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel) Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione) Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori Conoscenza di sistemi SAP e CRM Esperienza in contesti aziendali struttur

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