Service Engineer 1° Livello

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Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una: SERVICE ENGINEER 1° LIVELLOLa risorsa si occuperà di:Analizzare e cercare di risolvere da remoto (telefono, chat, email) problemi tecnici di lieve entità.Collaborare con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che presentano elevata complessità tecnica.Verificare lo stato delle garanzie e autorizzare riparazioni o sostituzioni in garanzia, in collaborazione con il Customer Care.Assistere attivamente il Customer Care nell'identificazione dei ricambi o modifiche unità di semplice entità o già processate.Supportare da remoto i clienti per guidarli nell'esecuzione di aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.Inserire a listino nuovi codici specifici per AfterSales.Formare i clienti nell'identificazione dei ricambi e nell'utilizzo del tool.Si richiede:Conoscenze in ambito tecnico meccanico o elettrico. Buon livello di lingua inglese.Esperienza nel ruolo descritto o similari. Attenzione ai dettagli e organizzazione. Buone doti relazionali. Si offre: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica IndustriaMensa internaFlessibilità orariaPremio produzione2 giorni di smart working a settimana Range RAL: 35.000 € - 45.000 €

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