CRM Specialist
Pubblicato il 21-08-2026 - Reale Mutua Assicurazioni in Italia
Ragione Sociale: BANCA REALE SPA
Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13
Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa
- Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
- Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
- Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
- Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società del Reale Group;
- Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
- Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CRM;
- Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
Requisiti e Competenze Richieste
- Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven,
preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
- Robusto capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
- Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‐centric e orientato all'innovazione continua;
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
- Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
- Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
- Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.
Requisiti Preferenziali
- Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanzi